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Resi e sostituzioni

Panoramica

Il termine per la restituzione di un articolo per un rimborso o uno scambio è di 15 giorni di calendario dal ricevimento. Se sono trascorsi 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, completo e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Altri articoli non restituibili:

  • Prodotti da te installati, danneggiati e/o incompleti.
  • Prodotti fuori standard realizzati su misura

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d’ordine. Troverai questo numero nella conferma d’ordine che hai ricevuto via e-mail durante l’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la tua banca o la società che ha emesso la tua carta di credito. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un’e-mail a info@kitciel.com oppure scrivici tramite il modulo di contatto .

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

mestieri

Sostituiamo gli articoli (gratuitamente) solo se difettosi o danneggiati. Se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@kitciel.com oppure scrivici tramite il modulo di contatto assicurandosi di comunicare con noi il tuo numero d’ordine . A seguito della tua richiesta, riceverai una mail con le istruzioni da seguire.

Spedizione e resi

Francia (metropolitana) e Belgio (+ paesi europei limitrofi)

Se il prezzo del tuo articolo è maggiore o uguale a 200 €, il reso è completamente gratuito. Ti verrà inviata via email un’etichetta di reso con le istruzioni precise per la consegna dell’articolo al punto di ritiro più vicino.

Se il prezzo del tuo articolo è inferiore a 200 € o se il reso viene effettuato al di fuori dei paesi europei (Francia, Belgio e paesi limitrofi). Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per restituirci il tuo prodotto, ti preghiamo di spedirlo al seguente indirizzo:

ILLUMINAZIONE METRAC
SERVIZIO CUCINA
1336A Chaussée de Waterloo
1180 Bruxelles – Belgio

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Contattaci via e-mail info@kitciel.com o via il modulo di contatto a per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.