Przegląd
Termin zwrotu towaru do zwrotu lub wymiany wynosi 15 dni kalendarzowych od otrzymania. Jeśli od zakupu minęło 15 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, kompletny i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Inne przedmioty bezzwrotne:
- Produkty zainstalowane, uszkodzone i/lub niekompletne.
- Niestandardowe produkty, które zostały wykonane na miarę
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy numeru zamówienia. Numer ten znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymałeś e-mailem podczas zakupu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Po zatwierdzeniu wniosku zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą, która wydała Twoją kartę kredytową. Zaksięgowanie zwrotu pieniędzy na Twoim koncie może zająć trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, wyślij do nas e-mail na adres info@kitciel.com lub napisz do nas przez formularz kontaktowy .
Wyprzedaż przedmiotów
Tylko produkty o normalnej cenie mogą zostać zwrócone. Przedmioty sprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Transakcje
Wymieniamy produkty (bezpłatnie) tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, napisz do nas na info@kitciel.com lub napisz do nas przez formularz kontaktowy upewniając się, że komunikujesz się z nami numer Twojego zamówienia . Po złożeniu prośby otrzymasz e-mail z instrukcjami, które należy wykonać.
Dostawa i zwroty
Francja (metropolita) i Belgia (+ sąsiednie kraje europejskie)
Jeśli cena Twojego przedmiotu jest większa lub równa 200 €, zwrot jest całkowicie bezpłatny. Etykieta zwrotna zostanie wysłana do Ciebie e-mailem z dokładnymi instrukcjami dostarczenia przedmiotu do najbliższego punktu odbioru.
Jeśli cena Twojego przedmiotu jest niższa niż 200 € lub jeśli zwrot jest dokonywany poza krajami europejskimi (Francja, Belgia i kraje sąsiednie). Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić nam produkt, wyślij go na następujący adres:
OŚWIETLENIE METRA
SERWIS KOTŁA
1336A Chaussée de Waterloo
1180 Bruksela – Belgia
Potrzebuję pomocy?
Skontaktuj się z nami przez e-mail info@kitciel.com lub przez formularz kontaktowy na wszelkie pytania dotyczące zwrotów i zwrotów.