{"id":9836,"date":"2021-10-23T16:40:01","date_gmt":"2021-10-23T14:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kitciel.com\/devoluciones-y-cambios\/"},"modified":"2026-04-17T23:18:04","modified_gmt":"2026-04-17T21:18:04","slug":"devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kitciel.com\/es\/devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9836\" class=\"elementor elementor-9836 elementor-6018\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-53f59ae elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"53f59ae\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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Si han pasado 15 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.<\/p>\n<p>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin usar, completo y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en su embalaje original.<\/p>\n<p>Otros art\u00edculos no retornables:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos que hayas instalado, da\u00f1ado y\/o que est\u00e9n incompletos.<\/li>\n<li>Productos no est\u00e1ndar fabricados a medida&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para completar su devoluci\u00f3n, necesitamos su n\u00famero de pedido. Encontrar\u00e1 este n\u00famero en la confirmaci\u00f3n de su pedido que recibi\u00f3 por correo electr\u00f3nico durante su compra.<\/p>\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<p>Una vez que su devoluci\u00f3n haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para informarle que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/p>\n<p>Una vez que se apruebe su solicitud, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 un cr\u00e9dito autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p><b>Reembolsos tard\u00edos o faltantes<\/b><\/p>\n<p>Si a\u00fan no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.<\/p>\n<p>Luego, comun\u00edquese con su banco o la empresa que emiti\u00f3 su tarjeta de cr\u00e9dito. Es posible que su reembolso demore alg\u00fan tiempo en registrarse en su cuenta.<\/p>\n<p>Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong>info@kitciel.com<\/strong><\/a> o escr\u00edbenos utilizando <a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/es\/contactar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el formulario de contacto<\/a>.<\/p>\n<p><b>Art\u00edculos en venta<\/b><\/p>\n<p>Solo se pueden reembolsar los art\u00edculos con precio normal. Los art\u00edculos en oferta no se pueden reembolsar.<\/p>\n<h2>Vientos alisios<\/h2>\n<p>Solo reemplazamos art\u00edculos (sin cargo) si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si desea cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a<a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong> info@kitciel.com<\/strong><\/a> o escr\u00edbanos a trav\u00e9s de<strong><a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/es\/contactar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> el formulario de contacto<\/a><\/strong> asegur\u00e1ndose de comunicarse con nosotros<strong> Su n\u00famero de orden<\/strong> . A ra\u00edz de su solicitud, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las instrucciones a seguir.<\/p>\n<h2>Env\u00edo y devoluciones<\/h2>\n<p><b>Francia (continental) y B\u00e9lgica (+ pa\u00edses europeos vecinos)<\/b><\/p>\n<p>Si el precio de tu art\u00edculo es igual o superior a 290 euros, puedes devolverlo gratuitamente en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra.&nbsp;  Se te enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n con instrucciones precisas para entregar el art\u00edculo en el punto de recogida m\u00e1s cercano.<\/p>\n<p>Si el precio de tu art\u00edculo es inferior a 290 euros o si lo devuelves fuera de Europa (Francia, B\u00e9lgica y pa\u00edses lim\u00edtrofes). Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios costos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.&nbsp;<\/p>\n<p>Para devolvernos su producto, env\u00edelo a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>ILUMINACI\u00d3N METRAC<\/strong><br><strong>SAV KITCIEL<\/strong><br><strong>1336A Chauss\u00e9e de Waterloo<\/strong><br><strong>1180 Bruselas &#8211; B\u00e9lgica<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfNecesita ayuda?<\/h2>\n<p>Contacta con nosotros por correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong>info@kitciel.com<\/strong><\/a> o a trav\u00e9s de <strong><a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/es\/contactar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el formulario de contacto<\/a><\/strong> para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visi\u00f3n general El plazo para devolver un art\u00edculo para su reembolso o cambio es de 15 d\u00edas naturales a partir de su recepci\u00f3n. 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