Condiciones generales

1. Notas legales

Metrac International SA, en lo sucesivo denominada “Kitciel.com”, una empresa con domicilio social en 1336A CH de Waterloo 1180 Bruselas (Bélgica), y registrada con el número de empresa BE0424175060
Servicio: suministro de productos de iluminación LED y de fibra óptica.
correo electrónico: info@kitciel.com

2. Capacitación

Estas condiciones generales (las ” Condiciones generales “) Aplicar al acuerdo (el” Convención “) Concluido entre la Compañía y el cliente (el” Cliente “) Y a través del cual la Compañía proporciona al Cliente La Compañía y el Cliente son designados individualmente como” parte “Y colectivamente como” partes A la Convención.

Todos los elementos de precio y las características del Servicio que se muestran públicamente (por ejemplo, en línea o en folletos informativos) se proporcionan solo con fines informativos. Solo los precios y características incluidos en la oferta comunicada al Cliente son susceptibles de comprometer a la Compañía.

El Cliente acepta la oferta del Servicio, en su caso, aceptando por escrito o devolviendo firmado un formulario de pedido emitido por la Compañía y que contiene las principales características del Servicio o confirmando por escrito a la Compañía (incluso por correo electrónico o vía online interfaz de compras).

Al aceptar la oferta, el Acuerdo entra en vigor, el Cliente consiente la aplicación de las Condiciones Generales y renuncia a la aplicación de las disposiciones contradictorias de sus posibles condiciones generales de compra o de cualquier otra posible disposición que emane del Cliente y que, en la ausencia de este artículo, contravendría las Condiciones Generales. No obstante, las disposiciones que serían de aplicación en virtud de las normas legales obligatorias a las que se somete el Cliente (como, por ejemplo, las normas de adjudicación de contratos públicos) prevalecen sobre las disposiciones de las Condiciones Generales.

3. Servicio

La Compañía se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos correspondientes al menos a lo que el Cliente tiene derecho a esperar de un profesional en el campo para brindar el Servicio con calidad y rapidez.

4. Propiedad intelectual

El Cliente reconoce que todos los elementos que la Compañía pone a disposición del Cliente (por ejemplo, textos, imágenes, fotografías, logotipos, bases de datos, [les fonctionnalités et l’interface du Site web], etc.) están protegidas por uno o más derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, la ley de marcas registradas y los derechos relacionados con la producción de bases de datos) de los que la Compañía es titular. El Cliente se abstiene de utilizar estos elementos o reproducirlos y se abstiene de eliminar o adaptar cualquier referencia a los derechos de propiedad intelectual asociados.

5. Premio

A cambio de utilizar el Servicio, el Cliente paga a la Compañía el precio incluido en la oferta aceptada por el Cliente. El precio debe entenderse, salvo que se indique lo contrario, en euros (EUR) y con aplicación del impuesto sobre el valor añadido (IVA).

El precio se calcula, en su caso, sobre una base fija, periódicamente (anual, mensual, etc.) o en uso o en la entrega. El precio puede, en su caso, detallar otros costos relacionados con el uso del Servicio (como, por ejemplo, costos de envío, costos de empaque, costos de transporte, costos de instalación, etc.).

6. Pago y facturación

La Compañía emite una factura y la comunica al Cliente. El Cliente paga los artículos de la factura, en su caso, de forma inmediata (mediante pago con tarjeta de crédito, pago SEPA u otro método de pago online).

7. Garantía legal y responsabilidad

Si la Compañía ha entregado un bien de consumo al Cliente, el Cliente puede solicitar a la Compañía que repare o reemplace este bien si encuentra una falta de conformidad. Si la reparación o sustitución resulta ser excesiva o imposible o no puede llevarse a cabo en un plazo razonable, la Compañía informará de ello al Cliente, quien podrá solicitar una reducción en el precio o la disolución del Contrato.

Si la falta de conformidad se manifiesta en el mes siguiente a la entrega, se considerará que el defecto existía antes de la entrega, a menos que la Compañía pueda probar lo contrario. Después de este período, el Cliente informa a la Compañía prueba de que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

En la medida permitida por la ley aplicable (y en particular sin perjuicio de la responsabilidad de la Compañía en caso de muerte del Cliente o lesiones corporales causadas a este último y como resultado de un acto u omisión de la Compañía):

la Compañía no incurre en ninguna otra garantía o responsabilidad que las expresamente establecidas en las Condiciones Generales;

la Compañía solo puede ser considerada responsable frente al Cliente por su fraude, su falta grave o la de sus empleados o, salvo en casos de fuerza mayor, por el incumplimiento de los compromisos esenciales que son objeto de la Convención;

si se incurriera en la responsabilidad de la Compañía, la Compañía solo estaría obligada a reparar los daños directos y bajo ninguna circunstancia podría ser considerada responsable por los daños indirectos sufridos por el Cliente, sus representantes u otras personas involucradas, ocurridos en el marco de la ejecución de el Acuerdo como, por ejemplo, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida o compromiso de datos, pérdida de la buena voluntad, pérdida de facturación, daño a la reputación o lucro cesante, si la Compañía ha sido notificada de la posibilidad de tal daño o no;

si se incurriera en la responsabilidad de la Compañía, la responsabilidad total de la Compañía hacia el Cliente en virtud del Acuerdo no excederá el precio pagado por el Cliente por la parte del Servicio por la cual se incurre en su responsabilidad durante los doce (12) meses anteriores a la ocurrencia del daño.

8. Derecho a retractarse

Si la Compañía ha entregado bienes de consumo al Cliente, el Cliente tiene derecho a informar a la Compañía de su deseo de desistimiento dentro de los 14 días naturales, sin motivo y sin costos adicionales a los previstos por el Código de derecho económico (el ” derecho a retractarse “).

Cuando corresponda, la Compañía informa al Cliente que la Compañía se beneficia de una excepción legal al derecho de desistimiento.

El Cliente informa a la Compañía de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento por escrito, bien mediante una declaración inequívoca en la que se exponga claramente la decisión de desistimiento, o bien completando debidamente el formulario de desistimiento legal descargable a través del siguiente enlace: https: // economie. fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf.

9. Quejas

El Cliente puede en cualquier momento presentar una queja a la Compañía por escrito a la siguiente dirección: info@kitciel.com, así como a través del formulario de contacto

Si la Compañía y el Cliente no logran llegar a un acuerdo amistoso, el Cliente puede comunicarse con el Servicio de Mediación del Consumidor en cualquier momento, en las siguientes coordenadas:

Servicio de mediación del consumidor
Boulevard du Roi Albert II 8 casilla 1
1000 Bruselas
Teléfono. : +32 2 702 52 20
Fax: +32 2808 71 29
Correo electrónico: contact@mediationconsommateur.be
Sitio web: http://www.mediationconsommateur.be

El Cliente también puede acceder a un formulario online en la siguiente dirección: http://www.mediationconsommateur.be/fr/formulaire-de-plainte

El Cliente puede ponerse en contacto con la plataforma europea de resolución de disputas en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

10. Modificaciones

La Compañía se reserva el derecho de modificar todo o parte de las disposiciones de las Condiciones Generales en cualquier momento. La Empresa informa de ello al Cliente poniendo a disposición del Cliente la nueva versión del texto de las Condiciones Generales. Salvo que se indique lo contrario en la información proporcionada al Cliente, las disposiciones de la nueva versión de las Condiciones Generales se aplican a la relación contractual entre la Compañía y el Cliente el primer día del segundo mes siguiente a la fecha de su comunicación. Si el Cliente se opone a la aplicación de las disposiciones de la nueva versión de las Condiciones Generales, el Acuerdo finaliza automáticamente el primer día del segundo mes siguiente a la fecha de su comunicación (entendiéndose que la penúltima versión de las Condiciones Generales continuará aplicándose a la relación contractual entre el Cliente y la Compañía hasta la fecha de terminación del Acuerdo).

12. Comunicaciones

Las partes son informadas o notificadas válidamente por escrito de las acciones incluidas en el Acuerdo (por ejemplo, recepción de una factura, recepción del aviso de terminación del Acuerdo, etc.) por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico de la persona. Contacto proporcionado en la última factura emitida por la Compañía, o en su defecto a la dirección de correo electrónico de la persona de contacto proporcionada en la oferta, o en su defecto una dirección de correo electrónico a través de la cual una parte (o uno de sus representantes) interactuó en el marco de la ejecución de la Convención.

En la medida de lo necesario, el Cliente reconoce que la factura de la Compañía debe considerarse enviada al Cliente cuando se comunica por correo electrónico.

13. Apéndices

Cualquier apéndice incluido en la oferta se aplica al Acuerdo.

Cualquier disputa relacionada o que pueda estar relacionada con la formación, interpretación, ejecución o terminación del Acuerdo se resuelve de conformidad con la ley belga y está sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del distrito de la sede de la Sociedad.