{"id":9829,"date":"2021-10-23T16:39:57","date_gmt":"2021-10-23T14:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kitciel.com\/rueckgabe-und-umtausch\/"},"modified":"2026-04-17T23:18:04","modified_gmt":"2026-04-17T21:18:04","slug":"rueckgabe-und-umtausch","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kitciel.com\/de\/rueckgabe-und-umtausch\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Umtausch"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9829\" class=\"elementor elementor-9829 elementor-6018\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-53f59ae elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"53f59ae\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch anbieten.<\/p>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, vollst\u00e4ndig und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.<\/p>\n<p>Andere Einwegartikel:<\/p>\n<ul>\n<li>Produkte, die Sie installiert haben, die besch\u00e4digt und\/oder unvollst\u00e4ndig sind.<\/li>\n<li>Nicht-Standardprodukte, die nach Ma\u00df angefertigt wurden&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um Ihre R\u00fccksendung abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir Ihre Bestellnummer. Diese Nummer finden Sie in Ihrer Bestellbest\u00e4tigung, die Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben.<\/p>\n<h2>R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p>Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir Ihre R\u00fccksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung benachrichtigen.<\/p>\n<p>Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode vorgenommen.<\/p>\n<p><b>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/b><\/p>\n<p>Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihr Bankkonto erneut.<\/p>\n<p>Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.<\/p>\n<p>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong>info@kitciel.com<\/strong><\/a> oder schreiben Sie uns \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">das Kontaktformular<\/a>.<\/p>\n<p><b>Verkaufsartikel<\/b><\/p>\n<p>Es k\u00f6nnen nur Artikel zu normalen Preisen zur\u00fcckerstattet werden. Sale Artikel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n<h2>Handel<\/h2>\n<p>Wir ersetzen Artikel (kostenlos) nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen m\u00f6chten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an<a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong> info@kitciel.com<\/strong><\/a> oder schreib uns \u00fcber<strong><a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> das Kontaktformular<\/a><\/strong> Stellen Sie sicher, dass Sie uns mitteilen<strong> Ihre Auftragsnummer<\/strong> . Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit den zu befolgenden Anweisungen.<\/p>\n<h2>Versandr\u00fccksendungen<\/h2>\n<p><b>Frankreich (Metropolitangebiet) und Belgien (+ angrenzende europ\u00e4ische L\u00e4nder)<\/b><\/p>\n<p>Wenn der Preis Ihres Artikels 290 \u20ac oder mehr betr\u00e4gt, ist die R\u00fcckgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf v\u00f6llig kostenlos.&nbsp;  Ein R\u00fccksendeetikett wird Ihnen per E-Mail mit genauen Anweisungen f\u00fcr die Abgabe des Artikels bei der n\u00e4chstgelegenen Sammelstelle zugesandt.<\/p>\n<p>Wenn der Preis Ihres Artikels weniger als 290 \u20ac betr\u00e4gt oder wenn die R\u00fccksendung au\u00dferhalb der europ\u00e4ischen L\u00e4nder (Frankreich, Belgien und angrenzende L\u00e4nder) erfolgt. Sie sind f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet.&nbsp;<\/p>\n<p>Um Ihr Produkt an uns zur\u00fcckzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:<\/p>\n<p><strong>METRAC LIGHTING<\/strong><br><strong>SAV KITCIEL<\/strong><br><strong>1336A Chauss\u00e9e de Waterloo<\/strong><br><strong>1180 Br\u00fcssel &#8211; Belgien<\/strong><\/p>\n<h2>Brauche Unterst\u00fctzung?<\/h2>\n<p>Kontaktieren Sie uns per E-Mail. <a href=\"mailto:info@kitciel.com\"><strong>info@kitciel.com<\/strong><\/a> oder \u00fcber <strong><a href=\"https:\/\/www.kitciel.com\/de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">das Kontaktformular<\/a><\/strong> bei Fragen zu Erstattungen und R\u00fccksendungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcberblick Die Frist f\u00fcr die R\u00fcckgabe eines Artikels f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch betr\u00e4gt 15 Kalendertage ab Erhalt der Ware. 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